ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
口コミの前に最新情報をお届けします。
最新情報：NELLマットレス、ビックカメラ15店舗で試せる：ついに店頭体験スタート！
「実際に寝てから買いたい」という声が多かったNELLマットレス。
これまでショールームはなく、試すにはいきなり自宅でのフリートライアルからスタートするしかありませんでした。
でも今なら、ビックカメラの全国15店舗で実際に体験できます！気になる方はぜひ店頭でチェックしてみてください。
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※120日間のフリートライアル・10年保証等、提供サービスに違いはありません。
※「NELL まくら」「NELL ボックスシーツ」は扱っていません。
ネルマットレスのビッグカメラ出店店舗
池袋本店・立川店・なんば店・有楽町店・札幌店・新宿西口店・大宮西口そごう店・柏店・藤沢店・ラゾーナ川崎店・新横浜店・新宿東口店・赤坂見附駅店・広島駅前店・名古屋JRゲートタワー店
※営業時間は各店舗とご確認ください。
最新情報：2025年7月1日より値上げされます！
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どうせ買うなら値上げ前のほうがお得ですね！
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ここでは、話題を呼んでいるネルマットレス（NELL）について、なぜ一部の消費者が返品を選択しているのか、そしてその後の感想をお届けします。
ネルマットレスは高い評価を受けている製品であり、その快眠効果が注目を集めています。
独自の調査とクチコミから、購入者がネルマットレスに対して抱く感情や意見を分析し、後悔や失望の要因を明らかにしていきます。
ネルマットレスを検討している方にとって、返品に至る可能性やその理由について知ることが参考になるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に目が覚めてしまうのが悩みで、口コミの評価も高かったネルマットレスを購入しました。適度な硬さとサポート力に期待していたのですが、実際に使ってみると夜中に目が覚めてしまう状況は改善されませんでした。寝心地自体は悪くなかったのですが、睡眠の質が変わらなかったため、最終的に返品することにしました。120日のトライアル期間があったので、その点は安心して試すことができたのは良かったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
布団で寝る生活が長かったため、初めてマットレスを試してみようとネルマットレスを購入しました。口コミでの評価が高かったので期待していたのですが、実際に使ってみると少し硬く感じてしまい、どうしても馴染めませんでした。布団の柔らかさに慣れていたせいか、寝心地に違和感があり、朝起きたときもスッキリしませんでした。120日間のトライアル期間があったので、悩んだ末に返品することにしました。製品自体はしっかりしていて悪くないと思いますが、やはり慣れ親しんだ柔らかさの方が合っていたようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛がつらくて、口コミで評判の良かったネルマットレスを試してみました。適度な硬さでサポートしてくれるとのことで期待していたのですが、使い続けても腰痛にあまり変化が感じられませんでした。朝起きたときの痛みも改善されず、思っていたほどの効果がなかったため、結局返品することにしました。120日間のトライアル期間があったので、試しやすかったのは良かったです。製品自体はしっかりしていますが、私の腰痛には合わなかったのが残念です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
寝返りのサポートに期待してネルマットレスを購入しましたが、実際に使用してみると、寝返りが打ちにくく感じることが多く、結果的に肩こりがひどくなってしまいました。朝起きたときの不快感が強く、逆に疲れが取れない感じがしました。硬さやサポート力には問題はないと思いますが、私の体には合わなかったようです。試用期間が120日あるので、返品を決断しやすかったです。自分に合った寝具を選ぶことの大切さを改めて感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアル期間があるのはとても良い点だと思い、ネルマットレスを購入してみましたが、実際に使ってみた結果、寝心地に特に変化を感じることがありませんでした。腰痛の改善を期待していましたが、他のマットレスと比べて寝心地に違いがなく、体圧分散や寝返りのしやすさも特別優れているわけではないと感じました。トライアル期間があったおかげで返品を決断するのに安心感がありましたが、最終的には自分には合わなかったと感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦でクイーンサイズを使用するために購入しましたが、主人にとっては少し硬すぎて寝心地が良くないようでした。私には問題なかったのですが、主人は寝返りが打ちづらいと感じていたようです。また、配送時は圧縮されて届き、搬入自体は非常に楽でしたが、返品時にマットレスを玄関まで運ぶのが非常に大変でした。寝心地やサイズの面で合わなかったため、最終的に返品を決断しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で使おうと思い、キングサイズを購入しましたが、みんなの寝心地の好みが違ってしまい、結局イマイチでした。夫は硬め、子供は柔らかめを好み、私もどちらかと言うと柔らかい方が良かったので、キングサイズではみんなに合う寝心地が提供できませんでした。将来のことを考えて、シングル3枚にすればよかったと後悔しています。トライアル期間中に試してみましたが、やはり自分たちには合わず、返品を決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
もともとギックリ腰を経験しており、再発してしまったため、ネルマットレスを返品することにしました。ネルマットレス自体の品質に問題があったわけではなく、単純にギックリ腰の症状を考慮すると、他の寝具を使った方が自分には合っていると感じました。その後、電動ベッドに切り替え、寝姿勢を調整できる点が自分にとって非常に快適だと実感しています。トライアル期間中にしっかりと試してみての結果なので、次に進む決断ができました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質を改善できることを期待してネルマットレスを購入しましたが、残念ながら私自身には大きな変化が感じられませんでした。寝心地自体は悪くなかったのですが、期待していた睡眠の質向上には至らず、やはり自分には別のマットレスの方が合っていると感じました。個人的な意見としては、効果を実感できなかったため、返品することに決めました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは非常に高品質な商品だと感じましたが、私には少し相性が合わなかったようです。寝心地やサポート力には満足していたものの、使い続けるうちに自分の体に合わないと実感しました。しかし、120日間のトライアル期間があったので、じっくりと試すことができ、その点については非常に良かったと思います。最終的には返品を選びましたが、このトライアル期間があったことで納得して決断できました。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
返品をスムーズに進めるためには、購入時に返品ポリシーをよく確認し、万が一のためにその条件に合った状態で使用することが大切です。
特にトライアル期間内に返品を希望する場合は、早めに連絡を取って、手続き方法や必要な書類を確認しましょう。
ネルマットレスの返品ポリシーについては理解しておくことが大切ですが、万が一返品が必要な場合、条件や手続きに従って適切に対応することで、スムーズに進めることができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品ができないケースとして、購入後14日未満での返品が挙げられます。
返品を希望する場合、14日以上試してからでないと返品は受け付けられません。
この点に留意し、返品を希望する場合は、トライアル期間を十分に過ぎてから手続きを進めることが重要です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は14日から120日間です。
購入後14日間が経過していない場合、返品はできません。
この期間は寝心地を確かめるためのものであり、14日以上使用してから120日以内に返品を希望することができます。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは、2週間ほど使用しないとわからないと言われています。
そのため、ネルマットレスは梱包が解かれ、使用した状態でないと返品できません。
このポリシーは、消費者に十分に寝心地を確かめてもらうための配慮であり、メーカーは本当に消費者が寝心地を確認した上で購入を決定してほしいと考えているようです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入する際、サイズを間違えて購入した場合は返品ができません。
例えば、ダブルサイズが大きすぎてシングルサイズに変更したいと思っても、サイズ交換は対応してもらえません。
ですので、購入前にサイズをしっかり確認して、部屋の寸法もしっかり測っておくことが大切です。
他のメーカーのマットレスを実際に見て、サイズ感を確かめてから購入するのもおすすめです。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）では、寝心地以外の理由で返品はできません。
たとえば、色合いや厚み、重さなどが気に入らなかった場合は、返品対象にはなりません。
返品が認められるのは、あくまで「寝心地が合わなかった場合」に限られ、寝心地が自分に合わなかった場合に限り、全額返金が行われます。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は、特に寝返りのしやすさを重視したマットレスで、その優れた寝心地が特徴です。
寝返りがしやすいことは、質の良い睡眠を得るために非常に重要です。
寝ている間、体にかかる負担を減らし、快適に眠り続けるためには、スムーズな寝返りが欠かせません。
まず、ネルマットレスはポケットコイルを採用しており、この構造が寝返りをサポートします。
ポケットコイルは独立したコイルがそれぞれ動くことで、体重を均等に分散させ、寝返りを打っても体が沈み込むことなく、快適に寝ることができます。
この独立したコイルが、寝返りをしやすくしている大きなポイントです。
また、ネルマットレスは適切な硬さを提供しており、このバランスが寝返りを助けます。
柔らかすぎるマットレスは寝返りがしにくく、逆に硬すぎると体に負担がかかりますが、ネルマットレスは寝返りをしやすい絶妙な硬さを実現しています。
そのため、睡眠中に自然な体の動きをサポートし、快適な寝心地を提供します。
さらに、ネルマットレスは寝返り時に体をしっかり支える力があります。
寝返りを打つときに、マットレスが体にぴったりとフィットして支えてくれるため、体が無理なく動くことができます。
この点は、特に腰痛や肩こりを持つ方にとって重要で、寝返りのたびに痛みが軽減される助けになります。
ネルマットレスは、体型に合わせてフィット感を調整し、寝返りを自然にサポートします。
ポケットコイルの構造が体のカーブにぴったりと合い、寝返りの際にも不快感がなく、リラックスして眠り続けることができます。
この快適さが、眠りの質を高め、朝起きた時の疲れを軽減します。
全体として、ネルマットレスは寝返りのしやすさに優れ、腰痛や肩こりを予防・改善するための理想的な選択肢です。
寝返りをスムーズに行うことで、睡眠中の圧力を均等に分散させ、体の負担を軽減し、深い眠りをサポートします。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）の返品ポリシーでは、寝心地以外の理由での返品は受け付けていません。
例えば、商品の色合いやデザインがイメージと異なる、マットレスが予想よりも厚い、または重いなど、寝心地に関係しない理由では返品ができません。
返品が可能なのは、あくまでも「寝心地が合わなかった場合」に限られており、この理由に基づいてのみ返金対応が行われます。
そのため、商品を購入する際には、色や厚み、重さなどの仕様についてしっかり確認し、試してみてから決めることが重要です。
トライアル期間中に寝心地を確認し、自分に合わないと感じた場合に限り返品手続きが可能です。
それ以外の理由で返品を希望する場合は対応してもらえないため、購入前に慎重に検討することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスには120日間の返品保証があるので、「もし合わなかったらどうしよう…」と不安な方でも安心して試せるのが魅力。
でも、どんな状態でも返品OKというわけではないんです。
たとえば、飲み物をこぼしてシミができてしまったり、ペットの粗相で汚れてしまったり…。
こういった“使用中の汚れ”があると、返品や返金の対象外になることがあります。
公式サイトでも「著しい汚れや破損がある場合は返品できません」とちゃんと記載されています。
返品を考えている場合は、マットレスを使い始めたその日から、できるだけキレイに使うのがポイント。
シーツやマットレスカバーをかけて、汚れを防ぐ工夫をしておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスは、やさしく使えば長く快適に使えるし、お試し期間中なら合わなくても返品できる安心感があります。
でも、もし自分の不注意でマットレスを壊してしまった場合は要注意。
たとえば、無理やり折り曲げたり、何か重たいものを長時間置いて変形させてしまったり…。
中の構造にダメージが出てしまうと、それは「使用者側の過失」と判断されてしまい、返金対象外になることがあります。
特に注意したいのが、子どもがマットレスの上でジャンプして遊んでしまうパターン。
楽しそうだけど、内部が壊れてしまう原因にもなりかねません。
「お試しできるし多少ラフに使っても大丈夫でしょ」と思っていると、後で後悔することに。
返品を考える可能性があるなら、最初からやさしく、丁寧に使うのがポイントです！
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは120日間の試用期間があり、気軽に返品できるのが大きな魅力。
でも、取り扱いに気をつけないと、返品できない原因になってしまうこともあります。
例えば、無理に押したり折り曲げたりして、マットレスに3cm以上の凹みを作ってしまうと、それは「使用者側の過失」として返品対象外になってしまいます。
重たいものを長時間マットレスに置いたり、乱暴に扱ってしまった場合も同様です。
大切なマットレスは、寝心地を良く保つためにも、普段から丁寧に使うことが大事です。
少し気をつけるだけで、長く快適に使用できるので、取り扱いには注意しましょう！
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返品保証を利用するには、公式サイトや提携サイトからの購入が条件です。
他のオンラインショップや販売店で購入した場合、返品・返金の対象外となることがあります。
なぜなら、公式サイトで購入したものだけが保証の対象となっているからです。
もし、ネット通販の他のサイトで購入してしまった場合、サポートが受けられなかったり、返品手続きがうまくいかないことも。
公式サイトで購入すれば、スムーズに返品手続きができるので、なるべく公式のルートで購入することが重要です。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスの返品保証は、公式サイトや提携サイトで購入した商品にのみ対応しています。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は、返金対象外となるので注意が必要です。
購入前に販売元を確認して、安心して購入できる場所を選びましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
もしマットレスを搬入したときに梱包に傷がついてしまっても、マットレス自体が無事であれば返金はできません。
ネルマットレスの返金保証は、商品の状態に問題がある場合に適用されます。
梱包の傷は返品理由にはならないので、マットレスがしっかりと問題なく届いていれば、そのまま使い続けるのがベストです。
梱包に傷がついた場合でも、中身が無事であれば安心して使用できるので、特に心配はいりません。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスの返品は、公式サイトや提携サイトで購入した商品に適用されます。
購入後に後悔しないためには、まず返品ポリシーをしっかり理解しておくことが大事です。
万が一、試用中に不具合があった場合でも、梱包に傷や汚れがないか、確認を忘れずに！
返品手続きがスムーズに進むように、商品の取り扱いには気を使い、清潔な状態で返送することが大切です。
心配事があるときは、事前にサポートに問い合わせておくのもおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスを返品した場合、他のサイズの商品を再購入できない点に気をつけましょう。
返品した商品が最後となってしまうため、最初に購入するサイズは慎重に選ぶことが大切です。
もしサイズが合わなかった場合でも、返品前にもう一度じっくり確認して、後悔のないように購入を進めましょう！
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
トライアルを活用すると、複数のサイズを一度に試すことができ、合わなかったサイズを返品することができます。
これなら、実際に寝心地を確かめてから最適なサイズを選べるので、失敗する心配もありません。
自分にぴったりのネルマットレスを見つけるために、いくつかのサイズを試してみるのも賢い選択でしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
もし届いたマットレスに汚れや破損があった場合は、購入後14日以内に販売元に連絡することが大切です。
早めに報告すれば、返品や交換をスムーズに進められます。
商品に問題があった場合も、販売元がしっかりサポートしてくれるので、安心して連絡してみてくださいね。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスを購入してから14日以内なら、商品の回収や交換をお願いすることができます。
もし何か不具合があった場合でも、迅速に対応してもらえるので、安心して連絡を入れましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
購入から14日以内に汚れや破損があった場合は、交換や回収が可能ですが、14日を過ぎると対応してもらえないので注意が必要です。
早めに商品を確認して、万が一不具合を見つけたらすぐに連絡して対応してもらいましょう！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスを返品したいとき、もし汚れや傷が目立つ場合、返品が難しくなることがあります。
商品の状態をしっかりチェックして、大切に使うことがポイント。
清潔な状態を保っておけば、安心して返品手続きもできます。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスの使い方によっては、機能性が失われてしまうことがあります。
もし使い方のミスで破損が起こると、返品ができなくなるので注意が必要です。
マットレスを長持ちさせるために、使い方に気をつけましょう！
落とせない汚れがついている
トライアル期間中に落とせない汚れがついてしまうと、返品が難しくなることもあります。
汚れがつかないように気をつけて使うことが大切です。
使い方に注意して、清潔な状態を保つことで、安心してトライアルを利用できます。
お手入れをせずカビが生えてしまった/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
カビを防ぐために、お手入れを忘れずに！
月に1回はマットレスを立てかけて風通しを良くして、清潔な状態を保ちましょう。
少しの手間で、マットレスを快適に長持ちさせることができますよ。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスは寝心地に関する理由でのみ返品が可能です。
色やデザイン、素材の選び方など、寝心地以外の理由で返品できないことがあるので、購入前にしっかり検討して選ぶことが大切です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスは、寝心地が合わなかったり、体にフィットしない場合には返品ができますが、それ以外の理由では返品ができません。
購入前に自分の使い心地や体に合うかをじっくり考えて選ぶことが大切です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
サイズを間違えると返品できないので、マットレスを購入する前に部屋の寸法をしっかり確認しておきましょう。
ぴったり合うサイズを選べば、快適に使えて安心です！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
返品する際は、玄関先までマットレスを搬出する必要がありますが、引き取りが無料なので負担なく対応できます。
ちょっとした手間で、安心して返品手続きを進められます。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
マットレスは返品時、玄関先まで搬出が必要です。
届いたときは圧縮されていても、梱包を解くと大きくなるので、どのように運ぶかを事前に考えておくことが大切です。
しっかり準備して、スムーズに返品手続きを進めましょう！
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレスを試してみたけれど、「やっぱり合わなかったかも…」と感じた方へ。この記事では、返品を考えている方向けに、NELLの返品方法や手続きの流れをわかりやすくまとめました。スムーズに進められるよう、チェックポイントも紹介します。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
「返品できるのは“お試し”した人だけ！まずは気軽にトライアル注文からスタート」
返品を考えるには、まず体験してみるのが第一歩。
ネルマットレスは120日間じっくり試せるから、合うかどうか実際に寝て確かめよう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
「サイズを選んで、サクッと申し込み！公式サイトかビックカメラの店頭でOK」
シングル？ダブル？希望のサイズを選んだら、あとは名前や住所を登録するだけ。ネットでもお店でも、好きな方からスタート！
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
「お届け日時は指定OK！使いたいお部屋でそのまま開封しよう」
自分の都合に合わせて配送日時を選べるから安心。届いたら、そのまま使う予定のお部屋で箱を開ければ準備バッチリ！
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
「開けたその日からトライアル開始！まずはキズや汚れがないかサッとチェック」
梱包を解いたら、いよいよお試しスタート。その前に、届いたばかりのマットレスを軽くチェックしておくと安心です
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
「今日からお試しスタート！もし合わなくても返品OKだから、丁寧に使ってみよう」
120日間じっくり試せるから、気になる寝心地をしっかりチェック。ただし返品も視野に入れて、扱いはやさしくね
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
「返品OKは14日目から、120日以内まで！季節の変わり目に始めるのが賢い選択♪」
ネルは“2週間以上じっくり使ってから”寝心地を判断してほしいって考え方。だから、トライアルは最大120日までOK！寝具の変化を感じやすい時期に始めると、違いがよくわかります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
「なんか合わないかも…と思ったら、遠慮せずに返品を申し込もう！」
毎日使うものだから、ちょっとした違和感も大切。トライアル期間中なら返品OKだから、無理せず正直な気持ちで判断してOK！
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
「返品には“ご注文番号”がカギ！メールや購入時の伝票をチェック♪」
返品フォームには注文番号の入力が必要。公式サイトで買った人はメール、ビックカメラで買った人は伝票を探してみて！
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携商品
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレスを購入したものの、思っていた寝心地とは違っていたり、体に合わなかった場合、返品ができるのが便利ですが、返品できる理由には限りがあります。
例えば、寝心地が合わなかったり、体にフィットしない場合は返品が可能ですが、サイズの間違いや自分のミスでマットレスを傷つけてしまった場合は返品できません。
返品方法は、公式サイトに記載されている通り、基本的には自分で玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
引き取り自体は無料ですが、搬出の準備をしておくことがスムーズに進めるポイントです。
また、返品希望の場合は、購入から14日以内に連絡をしないと、返品を受け付けてもらえないので、注意しましょう。
さらに、マットレスを返品する前に部屋のサイズが合っているかの確認も欠かせません。
サイズ間違いによる返品は不可なので、事前に部屋の寸法をチェックして、ぴったりサイズを選ぶようにしましょう。
試用期間を最大限に活用して、自分の体に合った寝心地を見極めることが大切です。
返品できる条件をしっかり理解しておけば、後悔することなく納得のいく買い物ができるはずです。